Bookレビュー2011-vol.58　高橋くるみ『ＣＡの私がＶＩＰのお客様に教わった話し方のエッセンス』

飛行機のファーストクラスって、ほとんどの人には縁がない場所だと思う。
いったい、そこにはどんな人がいて、どんな要望が出され、どんなやり取りがされているのか。
この本ではそれらのエピソードを紹介しながら、ファーストクラスに搭乗しているＶＩＰの「話し方」の共通項を紹介している。

また、外部からは見えないキャビンアテンダントの仕事も描かれているので、航空業界に興味がある人にもオススメの本。